De gemiddelde levertijd bedraagt 1-2 dagen. Met behulp van track & trace kun je zelf je bestelling volgen. Als je vragen hebt over je bestelling kun je een mail sturen naar: support@monchaperonrouge.com met als onderwerp: Verzendtijd.

Wij vinden het erg jammer om te horen als je niet tevreden bent. Wij zullen dan ook ons best doen om je te helpen. Als je als klant niet tevreden bent kun je ons mailen naar: support@monchaperonrouge.com met als onderwerp: Klacht.

Als je niet tevreden bent over je bestelling kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren. Producten dienen in orginele staat en voorzien van labels en etiketten geretourneerd te worden. Het product mag geen gebruikssporen bevatten. Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track and Trace code. De zender is altijd verantwoordelijke voor de verzending. Als wij de door jou geretourneerde artikelen hebben ontvangen zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen op je rekening staat. Klik HIER om een retour formulier te downloaden.

Als je bestelling compleet is, wordt er een Track and Trace nummer verzonden naar het opgegeven e-mail adres. Deze word vaak binnen 24 uur na je bestellingsbevestiging verzonden. 

Vanaf het moment dat je pakketje is aangekomen bij het postorder bedrijf is de Track and Trace informatie beschikbaar. Houd er rekening mee dat er enige vertraging tussen kan zitten.